Faktura Software für den cRM – Preisliste

Neue Preisliste Stand 01.01.2012 veröffentlicht.

Wichtige Änderung: Im Support haben wir seit Anfang 2011 auf ein Service- und Supportpunktekonzept umgestellt: Der Support wird über ein für beide Seiten faires Punktesystem geleistet. Ein Support-Punkt entspricht einer Arbeitsleistung von 15 Minuten bei Support am Telefon und/oder Onlinekonferenz.

E-Mail Anfragen werden mit einem Support-Punkt verrechnet.

Für jede Anfrage wird die Supportpunktekarte mit mindestens 1 Punkt belastet. Bei umfangreichen Anfragen und deren Bearbeitung verrechnen wir für jede angefangene 1/4 Stunde einen Supportpunkt. Die Anzahl der verbrauchten Punkte teilen wir Ihnen bei der Beantwortung der Anfrage mit.

Anfragen beantworten wir innerhalb unserer Geschäftszeiten. Diese sind von Montag bis Freitag von 09:00 Uhr bis 12:30 Uhr und mittags von 13:30 Uhr bis 17:30 Uhr.

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